Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xa88

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "xa88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website xa88.one và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng xa88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên xa88 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng tiền hiện có trong tài khoản xa88 của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được xa88 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do xa88 cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao và các sản phẩm khác.

Để được sử dụng dịch vụ của xa88, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật của quốc gia cư trú trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị xa88 đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc tổ chức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên xa88. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị cấm vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh) phải chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. xa88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho xa88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• xa88 có quyền yêu cầu xác minh tài khoản (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

xa88 chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard, thẻ cào và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• xa88 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ nguồn thu nhập hợp pháp. xa88 có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Trong trường hợp nạp nhầm số tiền hoặc nhầm tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ xa88 ngay lập tức. xa88 sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng không đảm bảo có thể hoàn lại 100% trong mọi trường hợp.

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng đủ các điều kiện quy định dưới đây:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) đối với bất kỳ khoản tiền thưởng nào trước khi rút.
• xa88 xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo và ZaloPay trong vòng 2–5 phút cho các giao dịch thông thường.
• Các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần xét duyệt thêm trong vòng tối đa 24 giờ.
• xa88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu chưa được thực hiện trước đó.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

Khi tham gia cá cược và trò chơi tại xa88, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi slot, casino table game được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Các trận đấu thể thao và tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. xa88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi trận đấu bắt đầu mà không cần thông báo trước.
• Một lần đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xa88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. xa88 có quyền thay đổi các giới hạn này.
• Cược không hợp lệ (do lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy, hoặc vi phạm quy tắc trò chơi) sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

Tất cả khuyến mãi và ưu đãi tại xa88 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• xa88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai mặt, sử dụng nhiều tài khoản, áp dụng không đúng điều kiện) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng xa88. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều tài khoản xa88 đồng thời.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xa88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xa88.
• Đặt cược nhân danh người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP với mục đích lách quy định và điều kiện của xa88.

xa88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên (tự đóng hoặc tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, xa88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm (ví dụ: tự yêu cầu đóng tài khoản), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi phần tiền thưởng và kiểm tra điều kiện vòng cược.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ xa88. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xa88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• xa88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược. Cờ bạc mang tính may rủi và người chơi chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia.
• xa88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn kết nối internet, sự cố thiết bị, hoặc lỗi phần mềm phía người dùng.
• xa88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị sai, xa88 bảo lưu quyền điều chỉnh về kết quả chính xác sau khi điều tra.

xa88 đề cao văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ cho thành viên có dấu hiệu cá cược có hại:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian — khi vượt ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn khi có dấu hiệu cá cược gây hại. Một khi kích hoạt, không thể đăng ký tài khoản mới.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ xa88 để được kết nối với các tổ chức tư vấn cá cược có trách nhiệm.

xa88 cũng áp dụng các biện pháp chủ động để phát hiện sớm hành vi cá cược có vấn đề — khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với thành viên để cung cấp thông tin hỗ trợ.

xa88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi có nhu cầu hợp lý.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, xa88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ, định dạng hoặc làm rõ nội dung, xa88 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng — ngày "Cập nhật" trên đầu tài liệu sẽ được thay đổi tương ứng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xa88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để được hoàn trả số dư tiền thật còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ xa88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website xa88.one — phản hồi trong vòng dưới 5 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). Bộ phận giải quyết khiếu nại của xa88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

xa88 áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp công bằng, minh bạch. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.